La guida completa sulle offerte Hera, i contatti e le opinioni dei clienti

Le migliori offerte luce Hera. Quale conviene?

La prima domanda che potresti farti è quali sono le migliori offerte luce Hera e quale conviene sottoscrivere e la risposta è semplice. Qui di seguito ti indicheremo le cinque offerte luce del fornitore, così potrai valutare i vantaggi di ogni tariffa:

• Hera Protezione Più: questa tariffa bioraria a prezzo fisso e bloccato per 12 mesi, a cui viene applicato uno sconto del 20%, è pensata appositamente per chi ha compiuto 65 anni e include una polizza salute. L’energia green certificata al 100% viene fornita in due diverse fasce orarie: la prima a 0,1890 €/kWh è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19, mentre la seconda, a 0,1760 €/kWh, è valida dal lunedì al venerdì dalle 19 alle 8 e a tutte le ore nei festivi. Questa offerta è particolarmente adatta a te se concentri i consumi di energia elettrica nei giorni festivi o nelle fasce orarie serali dei giorni feriali;
• PiuControllo Special FLAT Casa Luce 24: energia green certificata al 100% a un prezzo bloccato per 12 mesi. La tariffa è bioraria e prevede una prima fascia a un costo di 0,1599 €/kWh e una seconda fascia a 0,1575 €/kWh. La prima fascia comprende gli orari diurni (dalle 8 alle 19) dei giorni feriali, mentre la seconda include la fascia serale e notturna (19-8) dei giorni feriali e tutte le fasce orarie dei giorni festivi. Al contrario della precedente, questa tariffa fa parte delle offerte luce gas per giovani;
• Prezzo Netto Relax Casa Luce: tariffa monoraria a prezzo variabile indicizzato al PUN a cui dovrai aggiungere un contributo mensile per la commercializzazione raggiungendo un totale di PUN + 0.0388 €/kWh. In più, potrai beneficiare dei pagamenti dilazionati che ti garantisce la fatturazione mensile e di uno sconto natura di 60 € per l’utilizzo di energia green;
• Placet Fissa: tariffa bioraria a prezzo fisso bloccato per 12 mesi. Gli orari delle fasce sono quelli elencati per le soluzioni precedenti e i prezzi sono pari a a 0,6713 €/Kwh* per la F1 e 0,5745 €/kWh* per la F23. In più, devi aggiungere un corrispettivo di commercializzazione di 12 €;
• Placet Variabile: tariffa monoraria a prezzo variabile legato alle oscillazioni del mercato energetico e indicizzato al PUN, più un contributo mensile per un totale di PUN + 12 €/mese. L’offerta monoraria è adatta a te se consumi energia elettrica in modo omogeneo durante tutto l’arco della giornata, ad esempio se lavori da casa. Se lo necessiti, puoi anche optare per offerte luce non residente per la tua seconda abitazione.

Offerte Hera Gas: quale attivare?

Se ti stai chiedendo quali sono le offerte Hera gas e quale attivare per la tua fornitura di casa ti informiamo che hai cinque opzioni a tua disposizione:

• Hera Protezione Più: la prima fra le offerte gas di Hera è una tariffa dedicata a chi ha compiuto 65 anni e comprende la sottoscrizione di una polizza salute. Il prezzo per la fornitura di gas ecosostenibile, con compensazione della CO2 emessa, è pari a 0,729 €/Smc a cui dovrai aggiungere un contributo per la commercializzazione di 12 € al mese;
• Più Controllo Special Flat: tariffa a prezzo bloccato per 1 anno che prevede la fornitura di gas naturale green, grazie a un programma di compensazione della CO2 emessa nell’atmosfera. Il costo della materia prima sarà di 0,629 €/Smc, a cui aggiungere 12 € al mese come contributo di commercializzazione. I prezzi sono già scontati del 20% e in più potrai beneficiare della bolletta mensile che diluisce i costi e dell’App dedicata per il controllo dei consumi;
• Più Controllo Special Active: un’offerta a prezzo variabile legato alle oscillazioni del mercato energetico e indicizzato al PSV, a cui aggiungere il contributo di commercializzazione al mese per un totale di PSV + 10 €/mese;
• Placet Fissa: tariffa con prezzo fisso bloccato per 12 mesi pari a 1,99 €/Smc* a cui sommare 12 € mensili come contributo commercializzazione. Le offerte Placet sono pensate per rendere meno traumatico il passaggio fra mercato tutelato e mercato libero, unendo caratteristiche di entrambi. Infatti, le Placet hanno la struttura dell’offerta dettata da ARERA, tipica del mercato tutelato, e il prezzo stabilito dal gestore come nel mercato libero. Queste caratteristiche le rendono perfette per eseguire la voltura gas se provieni dal mercato tutelato e vuoi passare a quello libero;
• Placet Variabile: una tariffa a prezzo variabile indicizzato al TTF e quindi legata alle oscillazioni del mercato internazionale del gas. Il prezzo è pari a PSV + 12 €/mese

Offerte Business Hera: quale scegliere per la propria impresa?

Se sei un imprenditore puoi scegliere una delle offerte business Hera per le forniture di energia elettrica e gas naturale della tua attività. Laddove avessi deciso di passare a un nuovo operatore, ad esempio eseguendo una voltura gas con cambio fornitore, allora potresti prendere in considerazione le tariffe Hera dedicate a:

• professionisti e partite IVA;
• piccole e medie imprese;
• condomini;
• grandi imprese;
• Pubblica Amministrazione.

Ad esclusione della prima categoria, tutti i soggetti sono invitati a contattare il fornitore per ricevere una proposta personalizzata.

Invece, professionisti e partite IVA hanno la possibilità di scegliere una delle Hera offerte business e cominciare a risparmiare sulle bollette dell’energia per la propria attività. Se ti trovi in questa situazione, ti suggeriamo di utilizzare il Portale Offerte per confrontare le tariffe luce e gas presenti sul mercato con quelle proposte da Hera:

• Più Controllo Special Active Lavoro: energia elettrica e gas a prezzo variabile legati all’andamento de mercato energetico internazionale. La luce è indicizzata al PUN e il gas al PSV e per ognuna delle utenze è previsto un contributo di 11 € al mese per la commercializzazione;
• Placet Fissa Lavoro: prezzo fisso per 1 anno. Offerta luce trioraria che ti permetterà di risparmiare sulla fattura mensile nel caso in cui concentri i tuoi consumi di energia elettrica nelle fasce serali e notturne dei giorni feriali e a tutti gli orari dei festivi. Gas a 2,79 €/Smc più 12 € al mese per contributi di commercializzazione. Le offerte Placet sono pensate per la transizione di un cliente dal mercato tutelato a quello libero: ad esempio, se sei cliente Hera nel mercato tutelato puoi eseguire una voltura luce o gas e sottoscrivere la tariffa Placet fissa;
• Placet Variabile Lavoro: prezzo di luce e gas indicizzato alle oscillazioni del mercato energetico.

Tutti i contatti principali per comunicare con Hera

Dopo aver analizzato le offerte del fornitore per privati e clienti business avrai bisogno di conoscere tutti i contatti principali per comunicare con Hera. Il gestore mette a disposizione della clientela i seguenti canali di comunicazione:

• 800 999 500: Numero Verde Hera del Servizio Clienti che potrai contattare per avere informazioni base sulle tariffe di luce e gas per i clienti privati;
• 800 999 700: Numero Verde Hera per i clienti Business;
• clienti.famiglie@gruppohera.it: indirizzo mail per contattare il Servizio Clienti per le utenze private a cui chiedere informazioni sulle operazioni di subentro o su come fare una voltura con Hera;
• clienti.business@gruppohera.it: indirizzo mail per mettersi in contatto con il Servizio Clienti dedicato ai profili business a cui richiedere informazioni sulle Hera offerte per imprese o condomini;
• heracomm@pec.gruppohera.it: indirizzo di Posta Elettronica Certificata a cui inviare le comunicazioni ufficiali e i documenti necessari, ad esempio, per la sottoscrizione di un contratto o per eseguire un subentro o un allaccio;
• Area Clienti: se sei già cliente, puoi accedere al tuo spazio personale sul sito di Hera e gestire in completa autonomia le opzioni della tua utenza;
• Chat: dalla pagina dei Contatti puoi accedere a una chat e cominciare a porre domande a un operatore Hera;
• Canali social: per contattare il fornitore puoi inviare un messaggio privato su uno dei tanti profili social del Gruppo Hera;
• App My Hera: per accedere alla tua Area Clienti ovunque tu sia hai la possibilità di scaricare l’app sul tuo smartphone.

Attivare un’offerta Hera: la guida

Attivare un’offerta Hera è semplice, ti basterà utilizzare uno dei contatti che ti abbiamo fornito e domandare quali sono gli step da seguire. Dopodiché, secondo le modalità indicate dal fornitore, occorre fornire i seguenti dati e documenti:

1. dati anagrafici dell’intestatario del contratto;
2. copia di un documento d’identità;
3. numero di telefono e mail;
4. codice POD per la luce e PDR per il gas;
5. indirizzo di fornitura e di fatturazione;
6. titolo di possesso dell’immobile (contratto d’acquisto o di locazione);
7. potenza del contatore per la fornitura della luce: normalmente il contatore domestico ha una potenza di 3 kW, ma per esigenze particolari può essere aumentata;
8. destinazione d’uso per il gas: indicare se quest’ultimo verrà utilizzato per riscaldamento, cottura cibi o produzione di acqua calda sanitaria;
9. metodo di pagamento che si intende utilizzare per saldare le bollette.

Hera Opinioni: cosa ne pensano i clienti delle offerte Hera?

Per decidere se sottoscrivere o meno una tariffa del provider può essere utile sapere cosa ne pensano i clienti delle offerte Hera e per questo ti aiuteremo a consultare le opinioni Hera. Infatti, leggendo le recensioni online avrai la possibilità di formarti un’idea sulla qualità delle offerte e dei servizi in gioco. Grazie alle recensioni presenti sul sito Trustpilot siamo in grado di segnalare alcuni punti di forza del fornitore:

• semplicità: un utente loda la trasparenza di Hera affermando: “il sito del fornitore è semplice e chiaro da consultare e i prezzi sono esposti in modo trasparente“;
• professionalità: una cliente si dice soddisfatta del servizio di assistenza e scrive: “ho chiamato il numero verde per avere delucidazioni sulla lettura della bolletta e l’operatrice è stata gentilissima ma soprattutto professionale“;
• convenienza: un’utente scrive: “ho sottoscritto una tariffa a prezzo fisso alcuni mesi fa e adesso, in un periodo di rincari dei prezzi della materia prima, la mia bolletta non è cambiata e io ho potuto risparmiare“.

Le sedi fisiche del fornitore. Dove si trova Hera?

Preferisci recarti presso una delle sedi fisiche del fornitore e parlare direttamente con un operatore per riferire i tuoi problemi e le tue richieste?

Area Clienti Hera: come gestire le offerte online? Login e registrazione

All’interno dell’Area Clienti Hera potrai gestire le offerte online, direttamente dal tuo PC o smartphone in totale autonomia compiendo le seguenti azioni:

• richiedere assistenza al Servizio Clienti;
• gestire l’anagrafica collegata alla tua utenza;
• prenotare la richiamata gratuita dell’assistenza clienti;
• leggere la tua bolletta online;
• pagare la fattura tramite bollettino online o la carta di credito;
• effettuare la richiesta di voltura o subentro.

Reclamo con Hera: come comunicare un guasto o un problema?

Dopo aver sottoscritto un contratto luce o gas potresti ritrovarti a dover inviare un reclamo con Hera e cercare di capire come comunicare un guasto o un problema. Se dovessi trovarti in una situazione come questa, ti suggeriamo prima di tutto di contattare il Servizio Clienti di Hera e segnalare la problematica.

Nel caso in cui il tuo problema non venisse risolto nei tempi previsti o la tua richiesta non avesse seguito, potrai procedere a inviare un reclamo scaricando l’apposito modulo dal sito del fornitore. Dovrai compilare questo documento facendo attenzione a inserire alcune informazioni:

1. dati anagrafici dell’intestatario;
2. indirizzo di fornitura e di fatturazione;
3. servizio in questione: fornitura di luce o gas;
4. codice PDR per il gas e POD per la fornitura di energia elettrica. Questi codici identificano in modo univoco il contatore e quindi sono importantissimi per individuare il punto esatto in cui avviene la fornitura.

Dopo aver compilato il modulo in ogni sua parte, potrai procedere con l’invio dello stesso tramite uno dei metodi di trasmissione indicati all’interno del documento.

Gruppo Hera: di cosa si tratta e quali sono le altre società?

Il Gruppo Hera è una società multiservizi che si occupa della fornitura di:

• gas naturale;
• energia elettrica;
• acqua;
• servizi ambientali come la raccolta dei rifiuti;
• teleriscaldamento.

Chi è Hera? Cosa offre?

Prima di scoprire le Hera offerte potresti giustamente domandarti chi è il fornitore e qual è la sua storia. Hera Comm, società controllata da Hera Spa, è stata fondata a Imola (BO) nel 2001 e opera sul mercato energetico in tutto il territorio nazionale. Nei suoi oltre 20 anni di attività, Hera conta quasi 3,5 milioni di clienti nei settori di:

• commercializzazione offerte luce gas su tutto il territorio nazionale come operatore del mercato libero;
• fornitura di gas ed energia elettrica sul mercato tutelato;
• gestione di ultima istanza del servizio gas;
• fornitura del servizio di default del gas.

Dopo aver conosciuto la storia di Hera, puoi passare a scoprire cosa offre il fornitore: per questo nei prossimi paragrafi ti presenteremo le offerte luce e gas per utenti domestici e business.

Come risparmiare in bolletta luce e gas? Chiama ora gratuitamente un nostro consulente per scoprirlo!

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