Estenergy: la guida su tariffe, servizio clienti e contatti

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Sommario: In questo articolo, oltre a presentarti fornitore e tariffe, ti indicheremo come contattare il gestore per sottoscrivere un contratto o chiedere informazioni. Inoltre, ti spiegheremo come si fa ad attivare una delle tariffe luce e gas disponibili e in che modo gestire le opzioni relative alla tua utenza. Infine, ti sveleremo quali sono le opinioni dei clienti su Estenergy e scoprirai cosa ne pensano delle offerte.

Se anche tu sei alla ricerca, come tanti altri consumatori, di un modo per risparmiare in bolletta, la soluzione potrebbe essere cambiare fornitore e passare a una tariffa più conveniente e adatta alle tue abitudini di consumo. A questo proposito potresti essere interessato alle offerte luce e gas di Estenergy destinate sia a clienti privati che al mondo del business.

Estenergy Tariffe Luce e Gas: quale conviene scegliere?

Se stai cercando un nuovo fornitore per provare a risparmiare sulla bolletta gas e sulla fattura della luce, allora puoi prendere in considerazione le tariffe luce e gas Estenergy. Per quanto riguarda le utenze domestiche, il fornitore ha due tipologie di offerte:

  1. dual fuel;
  2. Placet.

Estenergy offerte dual fuel

Offerta Dual Fuel Prezzo
Più Controllo Special Active PSV + 10 €/mese
Più Controllo Special Flat 0,699 €/Smc
Più Controllo Special Active PUN + 10,5 €/mese
PiùControllo Special Flat 0,1929 €/kWh

Le offerte dual fuel sono quel particolare tipo di tariffa che propone l’attivazione delle utenze di luce e gas contemporaneamente. Se però decidi di attivarne solamente una delle due, puoi comunque scegliere una delle proposte di Estenergy:

  • PiùControllo Special Flat e Gas: energia elettrica e gas naturale 100% verdi a prezzo fisso per 12 mesi con in più una speciale scontistica del 20% sul prezzo gas e luce. Per quanto riguarda l’energia elettrica, la tariffa proposta è bioraria con due fasce di consumo: la prima attiva dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 con un prezzo di 0,1929 €/kWh e la seconda attiva dal lunedì al venerdì dalle 19 alle 8 e nei festivi con un costo di 0,1749 €/kWh. Il gas avrà una tariffa pari a 0,699 €/Smc. Per entrambe le forniture dovrai calcolare un corrispettivo per la commercializzazione di 12 € annui;
  • Più Controllo Special Active: prezzo energia elettrica indicizzato al PUN più contributo di commercializzazione per un totale di PUN + 10,5 €/mese mensili e tariffa gas indicizzata al PSV a cui sommare un contributo di commercializzazione per un totale di PSV + 10 €/mese al mese per PDR gas.

Estenergy offerte Placet

Offerta Prezzo
Placet Fissa 0,6713 €/Kwh*
Placet Variabile PUN + 12 €/mese
Placet Fissa 2,69 €/Smc*
Placet Variabile TTF + 12 €/mese

Anche per quanto riguarda le offerte Placet Estenergy propone due diverse soluzioni che comprendono sia la fornitura di energia elettrica che quella di gas.

Per prima cosa precisiamo cosa si intende per offerte PLACET: si tratta di quel tipo di tariffe che servono a rendere meno traumatico per l’utente il passaggio dal mercato tutelato a quello libero unendo le caratteristiche di tutti e due. Infatti, presentano la struttura dell’offerta dettata da ARERA e il prezzo definito in autonomia dal fornitore.

Le proposte Estenergy sono:

  • Placet Fissa e Gas: costo delle materie prime energie bloccato per 12 mesi. Tariffa luce bioraria con prima fascia al prezzo di 0,6713 €/Kwh* e seconda fascia al prezzo di 0,5745 €/kWh* più un contributo mensile di 12 €. Il prezzo gas Estenergy è di 2,69 €/Smc* più un contributo di commercializzazione di 12 € al mese;
  • Placet Variabile e Gas: offerta bioraria per l’energia elettrica a prezzo variabile indicizzata al PUN a cui sommare un costo di commercializzazione per un totale di PUN + 12 €/mese mensili (costo legato anche alle spese di gestione del contatore luce). Prezzo del gas indicizzato al TTF, quindi variabile a seconda delle oscillazioni di mercato, a cui sommare un costo per coprire i costi di commercializzazione per un totale di TTF + 12 €/mese.

Numero Verde e E-mail di Estenergy. Come contattare il fornitore?

Descrizione Contatto
Numero Verde Estenergy 800 046 200
Assistenza clienti dall’estero +39 040.2424.800
Fax 049.20.49.173
PEC servizio.clienti@cert.estenergy.it
Casella Postale EstEnergy S.p.A., Via Dei Rettori, 1 (34121) Trieste – ITA
Chat Disponibile sul sito del fornitore
Sportelli sul territorio Consultare il sito per trovare l’ufficio più vicino

Per sottoscrivere una delle offerte che ti abbiamo segnalato o per avere maggiori informazioni sul fornitore puoi contattare Estenergy tramite uno dei tanti canali di comunicazione messi a disposizione dei clienti:

  • Numero Verde Estenergy: chiama l’800 046 200 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13 per avere delucidazioni su offerte, tariffe luce e prezzo GPL;
  • Assistenza clienti dall’estero: +39 040.2424.800. Il numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16;
  • Fax: 049.20.49.173;
  • PEC: servizio.clienti@cert.estenergy.it;
  • Casella Postale: EstEnergy S.p.A., Via Dei Rettori, 1 (34121) Trieste – ITA;
  • Chat: dal sito del fornitore puoi chattare con un operatore Estenergy ed esporre le tue problematiche;
  • Sportelli sul territorio: se preferisci recarti presso un ufficio e parlare di persona con un operatore, puoi cercare sul sito lo sportello più vicino a casa tua.

Le recensioni su Estenergy. Quali sono le opinioni dei clienti?

Le recensioni su Estenergy presenti in rete non sono molte perché spesso convergono in quelle relative al Gruppo Hera nel suo insieme. Leggendo alcune opinioni dei clienti sul web possiamo sottolineare alcuni punti di forza del fornitore:

  • cordialità: una cliente scrive: “mi sono recata presso l’ufficio di Trieste e ho incontrato personale molto gentile e disponibile nel rispondere alle mie richieste“;
  • professionalità: un altro utente soddisfatto commenta: “devo complimentarmi con tutto lo staff che mi assistito: disponibili, seri e professionali. Un’operatrice mi ha seguito passo dopo passo nella compilazione dei moduli e la squadra di tecnici ha attivato le mie utenze di luce e gas in sole 24 ore“.

Area Clienti Estenergy: tutte le operazioni disponibili

Per gestire le opzioni relative alla tua utenza puoi ricorrere all’Area Clienti Estenergy, ovviamente previa registrazione dei tuoi dati e del tuo contratto.

Una volta che hai ottenuto le credenziali di accesso potrai eseguire il login e cominciare a utilizzare gli strumenti disponibili nell’Area per:

  • comunicare la lettura del contatore gas;
  • leggere la tua bolletta online;
  • visualizzare lo storico delle fatture;
  • cambiare metodo di pagamento preferito;
  • modificare la tua anagrafica comunicando, per esempio, un eventuale cambio residenza.

Reclamo con Estenergy: come si fa?

In qualità di cliente Estenergy potrebbe capitarti di riscontrare un disservizio oppure ricevere una bolletta non in linea con i tuoi consumi. Il consiglio è di segnalare tempestivamente problematiche come queste all’assistenza clienti tramite uno dei contatti che ti abbiamo fornito in precedenza.

Se poi dopo i tempi previsti non ti venisse prestata assistenza o il problema non fosse ancora risolto, allora puoi procedere con l'invio di un reclamo. La procedura è molto semplice:

  • per prima cosa devi scaricare l’apposito modulo di reclamo dal sito del fornitore;
  • compila il documento in ogni sua parte facendo attenzione a inserire tutti i dati richiesti;
  • dopodiché, puoi procedere con l’invio del modulo di reclamo scegliendo se trasmetterlo a mezzo posta tradizionale, via mail, tramite fax o consegnandolo di persona presso uno sportello Estenergy.

La guida completa su come attivare un’offerta Estenergy

Attivare un’offerta Estenergy è un’operazione piuttosto semplice che puoi eseguire direttamente online, per le tariffe che lo prevedono, via mail o presso uno sportello.

Se la soluzione selezionata include l’attivazione web, ti basterà seguire la procedura guidata online. In caso contrario, dovrai contattare il fornitore tramite uno dei canali ufficiali e inviare la richiesta di sottoscrizione fornendo:

  1. dati anagrafici dell’intestatario;
  2. dati della fornitura;
  3. codice POD per la luce o PDR per il gas;
  4. potenza del contatore luce;
  5. destinazione d’uso del gas: riscaldamento, cottura cibi o produzione acqua calda sanitaria.

A questo punto, potrai inoltrare la tua richiesta e gli allegati alla mail dell’assistenza clienti, in modo da ricevere il contratto da firmare e restituire sempre tramite posta elettronica.

Le migliori tariffe business di Estenergy

Sei possessore di Partita IVA e vorresti un’offerta luce e gas per la tua attività? Puoi usufruire delle tariffe business di Estenergy e scegliere fra:

  • Più Controllo Special Active Lavoro: energia elettrica e gas a prezzo variabile con la luce indicizzata al PUN e il gas al PSV. Per ognuna delle utenze è previsto un contributo mensile di 11 € per la commercializzazione;
  • Placet Fissa Lavoro: prezzo fisso per 12 mesi. Tariffa energia elettrica trioraria che ti permetterà di ricevere una bolletta luce che si adatta ai tuoi consumi, se questi avvengono perlopiù nelle fasce orarie serali dei giorni feriali o nei festivi. Gas a 2,7900 €/Smc più 12 € al mese per contributi di commercializzazione;
  • Placet Variabile Lavoro: prezzo di luce e gas indicizzato alle oscillazioni del mercato energetico.

Oltre a queste offerte, il fornitore ha previsto anche soluzioni personalizzate, che verranno fornite previa chiamata al Numero Verde, dedicate a:

  • Piccole e Medie Imprese;
  • Condomini;
  • Pubblica Amministrazione;
  • Grandi Aziende.

Per concludere, qualora fossi interessato a sottoscrivere una delle offerte Estenergy, ti suggeriamo di confrontare le tariffe con quelle degli altri competitor attivi sul mercato. Per farlo puoi visitare a questa pagina il Portale Offerte di ARERA che ti permetterà di visualizzare e comparare tutte le offerte luce e gas disponibili sul mercato energetico italiano.

Chi è Estenergy? La storia del fornitore

Estenergy è una società appartenente alla galassia del Gruppo Hera che si occupa della distribuzione e vendita di gas naturale ed energia elettrica in tutto il Triveneto. Il fornitore, nato dalla collaborazione fra Hera e Ascopiave, è attivo sul mercato dell’energia dal 2000 e conta già oltre 200.000 clienti in più di 20 Comuni. Questo risultato è stato possibile grazie all’acquisizione di alcuni distributori locali che hanno permesso a Estenergy di essere operativa nei territori di:

  • Udine e provincia, Gorizia e Pordenone dove è attiva Amga Energia & Servizi;
  • Veneto con Ascopiave e Ascotrade Energie;
  • Bergamo e provincia con Blue Meta.

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Info

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Aggiornato su 29 Gen, 2024

redaction La Redazione
Redactor

Piero Battistel