Coop Luce e Gas: tariffe, opinioni e contatti
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Coop Luce e Gas è il servizio lanciato dalla cooperativa per garantire una conveniente fornitura domestica di energia e gas naturale. Iniziato nel 2016, il progetto ha visto crescere il suo bacino utenti, diventando oggi una scelta sempre più gettonata tra i cittadini italiani.
Vediamo allora cos'è Accendi Luce & Gas di Coop Energia, quali sono le tariffe proposte e come aderire a queste.
Chi è Coop Luce e Gas?
Accendi Luce & Gas è il nuovo fornitore energetico del marchio Coop, nato diversi anni fa con l'obiettivo di espandere l'attività della cooperativa anche nel mercato energetico. In particolare, la mission del fornitore è quella di soddisfare i bisogni degli utenti italiani con soluzioni di fornitura di qualità ad un prezzo conveniente, nel totale rispetto dell'ambiente.
Coop Luce e Gas propone quindi offerte luce, offerte gas e soluzioni dual con diversi piani tariffari tra i quali i clienti possono scegliere, a seconda delle proprie abitudini di consumo ed esigenze personali!
Quali sono le offerte di Coop Luce e Gas?
Le offerte luce gas di Coop prevedono tariffe indicizzate ovvero, tariffe dove il prezzo della materia prima varia a seconda degli indici di riferimento del mercato all'ingrosso. Quindi, di mese in mese, la spesa per la fornitura non sarà la medesima, bensì subirà continue oscillazioni.
I clienti possono decidere di attivare l'offerta Accendi Agile Ecologica Luce + Gas, per entrambe le forniture, oppure optare per l'attivazione di una promo esclusivamente per un'utenza tra luce o gas.
Voltura e subentro con Coop Luce e Gas
Modificare l'intestatario di una fornitura attiva (voltura) o di una fornitura precedentemente disattivata (subentro) con Coop Luce e Gas non è affatto difficile!
Dopo aver scelto una delle Coop Luce e Gas tariffe disponibili, basterà chiamare il Servizio Clienti del fornitore al numero 800 208 468; quest'ultimo è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 21:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Ricorda di avere a portata di mano:
- i dati del nuovo intestatario
- l'indirizzo di fornitura (se diverso da quello di residenza)
- il codice POD e il codice PDR, rispettivamente per la fornitura di luce e gas
- i contatti del nuovo intestatario.
Le opinioni dei clienti di Coop Luce e Gas
Le offerte Coop sono giudicate molto positivamente da coloro che hanno sottoscritto un contratto di fornitura con l'operatore. In particolare, molto apprezzate sono la chiarezza e la convenienza dei piani tariffari luce e gas Coop:
"Tempi veloci, prezzi chiari e personale efficiente. Le bollette sono contenute rispetto ad altri fornitori!"
Invece, oggetto di lamentele è il servizio di assistenza del fornitore, che alcuni ritengono debba essere migliorato:
"Occorre che le richieste siano curate meglio. Ho dovuto inviare tre volte gli stessi dati prima di avere un riscontro positivo a voce da un vostro incaricato, che devo dire era molto competente e gentile".
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Info
I contatti utili di Coop Luce e Gas. Dal numero verde all'e-mail
Il Servizio Clienti del fornitore prevede due canali di contatto.
Il primo è Coop Luce e Gas Numero Verde - 800 208 468, attraverso il quale è possibile ricevere l'assistenza da parte di un operatore riguardo:
- l'attivazione di una nuova offerta
- la lettura della bolletta gas e della bolletta luce
- procedure amministrative riguardanti la fornitura (come l'allaccio Coop Luce e Gas)
- perplessità o disservizi.
In alternativa, è possibile scrivere una e-mail all'indirizzo di posta elettronica servizioclienti@accendilucegas.it.
Area Clienti Coop Luce e Gas: la guida completa
L'Area Clienti Coop Luce e Gas è una piattaforma digitale alla quale tutti i clienti del fornitore possono iscriversi per accedere a utili servizi comodamente online.
Una volta entrati nell'Area Clienti, è possibile:
- comunicare l'autolettura
- visionare lo storico bollette e monitorare i pagamenti
- controllare lo stato della fornitura e i propri consumi
- attivare la domiciliazione delle bollette tramite codice IBAN
- richiedere assistenza.
Come attivare un'offerta Coop Luce e Gas
Nel primo caso, è possibile sottoscrivere il contratto al telefono con un operatore del fornitore. Altrimenti, si può procedere autonomamente visitando la pagina online dedicata all'offerta prescelta; cliccando sul tasto "Attiva" si aprirà una nuova pagina con una serie di semplici istruzioni da seguire per la stipula del nuovo contratto di fornitura!
Se sei indeciso sull'offerta a cui aderire o se necessiti di assistenza durante la compilazione del contratto, puoi sempre fissare un appuntamento con un consulente Coop. Quest'ultimo ti assisterà nel scegliere la promo su misura per te e nel formalizzare il contratto comodamente da casa tua.
Come fare un reclamo con Coop Luce e Gas?
Sapere come inviare un reclamo a Coop Luce e Gas è fondamentale per risolvere nel più breve tempo possibile qualsiasi problematica relativa al contratto o alla fornitura.
I clienti del fornitore che intendono segnalare un problema devono scaricare dalla sezione online dedicata alla modulistica il documento di reclamo; quest'ultimo deve essere compilato con i dati relativi all'intestatario, che è invitato a descrivere brevemente ma in modo dettagliato il motivo del reclamo.
Una volta compilato, il documento deve essere spedito:
- tramite raccomandata A/R ad Alleanza Luce&Gas S.p.A. Via Trattati Comunitari Europei 1957-2007 n.13 – 40127 Bologna
- all'indirizzo e-mail servizioclienti@accendilucegas.it.
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