Acea: numero verde e i Numeri Utili per contattare il Servizio Clienti

Il servizio clienti Acea Energia offre diverse opzioni per assistere i clienti nelle loro esigenze relative a forniture di luce e gas. Il Numero Verde Acea principale è 800.383.838, attivo per clienti del mercato libero, mentre il numero alternativo 06.45698205 è disponibile per chiamate da cellulare. Per chi vive a Roma, questi numeri consentono di contattare gratuitamente Acea Energia.

Inoltre, per segnalare guasti di energia elettrica, è disponibile il Numero Verde Guasti ARETI al 800.130.336. Questi servizi sono attivo 24 ore su 24.  È possibile anche utilizzare l’Area Clienti o l’app MyAcea Energia per un’assistenza più rapida ed efficace, evitando le lunghe attese telefoniche.

Per le questioni relative al Servizio Elettrico Roma in regime di maggior tutela, i numeri di contatto sono 800.199.900 da telefono fisso e 06.4569.8250 da cellulare.

Queste opzioni di contatto offrono ai clienti Acea un ampio ventaglio di possibilità per gestire le loro forniture energetiche e idriche, inviare reclami o richiedere assistenza.

Scopri i numeri verde di AGSM, Edison  e Iren

Tutti gli Ulteriori contatti e numero Verde di Acea

Acea offre anche un servizio di assistenza digitale tramite videochiamata, prenotabile per consultazioni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00.

Inoltre, l’assistenza clienti è disponibile tramite chat nell’Area Clienti MyAcea Energia, operativa negli stessi orari del Numero Verde.

Per i clienti di Acea a Roma, gli stessi numeri telefonici possono essere utilizzati per gestire forniture di luce e gas. In alternativa, per comunicazioni scritte, si consiglia di utilizzare l’Area Clienti o l’app MyAcea Energia, che offrono servizi equivalenti al telefono ma con maggiore rapidità ed efficacia.

Infine, per il servizio idrico gestito da Acea ATO 2 a Roma, i numeri di contatto sono 800.130.331 per servizi idrici e fognari, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

Come fare il login My Acea Energia?

Accedere all’Area Clienti MyAcea Energia è un processo semplice e intuitivo, progettato per offrire ai clienti Acea un controllo completo sulle loro utenze di luce, gas e acqua. Per effettuare il login, collegati all’indirizzo my.acea.it e inserisci l’indirizzo email usato in fase di registrazione, che sostituisce il nome utente, e la password che hai scelto. Clicca su “Accedi” per entrare nella tua area riservata e scoprire i numerosi servizi disponibili.

Se non hai ancora un account, la registrazione è altrettanto semplice. Sarà necessario fornire:

1. il tuo numero di cellulare
2. nome e cognome
3. un indirizzo email valido
4. creare una password che includa almeno 8 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola e un numero

Riceverai un link di conferma via email per completare la registrazione.

Una volta registrato, dovrai associare le tue utenze di luce, gas o acqua. Per farlo, avrai bisogno del tuo indirizzo di residenza, un documento d’identità, il codice fiscale, e una delle ultime bollette ricevute. Questi dati sono necessari per motivi di sicurezza, assicurando che tu sia l’intestatario del contratto di fornitura.

È importante notare che solo le persone fisiche possono registrarsi; nel caso di utenze condominiali, la registrazione può essere effettuata dall’amministratore di condominio o dal rappresentante legale di un’azienda.

Come inviare un reclamo a Acea Energia

Per esprimere un reclamo nei confronti di Acea Energia, i clienti dispongono di varie modalità. Un’opzione è l’utilizzo del form di reclamo online sul sito ufficiale di Acea Energia.

In alternativa, è possibile scaricare, compilare e inviare il modulo cartaceo di reclamo, reperibile sul sito di Acea o presso gli sportelli di Piazzale Ostiense n.2, Roma.

È essenziale allegare una fotocopia del documento d’identità in corso di validità. I clienti possono anche inviare una segnalazione scritta, includendo tutti i dettagli necessari della fornitura e una descrizione dettagliata del problema.

Inoltre, per informazioni o assistenza, i clienti possono contattare il servizio clienti di Acea chiamando il numero verde 800 38 38 38 (gratuito da rete fissa) o il numero 06 45698205 (a pagamento da cellulare). È possibile presentare reclami direttamente online attraverso l’area clienti MyAcea Energia, utilizzando la sezione dedicata ai reclami per allegare le informazioni richieste e descrivere il problema.

Scopri come cambiare fornitore!

Segnalazione gusto Acea: quali sono i numeri utili?

Per segnalare guasti tecnici, come problemi di tubature o interruzioni di fornitura, è necessario contattare direttamente i distributori responsabili:

1. Per la rete elettrica Areti al numero 800.13.03.36
2. Per la rete gas Italgas al numero 800.90.09.99

In queste situazioni, la responsabilità ricade sui distributori anziché su Acea, il fornitore.

Per segnalare guasti o perdite nella rete idrica o fognaria gestita da Acea Ato 5 Spa, i clienti possono utilizzare il numero verde Acea 800 191 332. Questo servizio è disponibile gratuitamente 24 ore su 24, sia da telefonia fissa che mobile.

Per maggiore comodità, è possibile anche segnalare perdite tramite l’app MyAcea, disponibile per Android e iOS. Oltre al numero verde, questa app consente di inviare segnalazioni direttamente al gestore, semplicemente scattando una foto del guasto e utilizzando la sezione “Guasti e disservizi”.

Per i guasti tecnici ai contatori di energia elettrica, la responsabilità è del distributore Areti (precedentemente Acea distribuzione). In caso di guasti al contatore o sulla rete elettrica, è necessario contattare il numero verde guasti di Areti al 800 130 336, disponibile gratuitamente 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 da rete fissa o cellulare.

Inoltre, per segnalazioni di guasti elettrici su rete Areti e guasti gas su rete Italgas, i numeri da contattare sono:

• 800 13 03 36 per guasti elettrici su rete Areti
• 800 90 09 99 per guasti gas su rete Italgas

Questi numeri sono attivi tutti i giorni dell’anno, 24 ore su 24, e consentono di contattare direttamente i distributori responsabili.

Acea Ato 2: contatti e indirizzi

I clienti di Acea Ato 2 hanno a disposizione diversi mezzi di comunicazione per assistenza e segnalazioni.

Per questioni commerciali legate ai servizi idrici e fognari, il numero verde appropriato è il 800 130 331, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00, senza costi aggiuntivi da qualsiasi tipo di telefono.

Per i clienti all’estero, è disponibile il numero 0039 06 51833026. Acea Ato 2 offre anche la possibilità di gestire la fornitura online tramite l’app MyAcea Acqua, scaricabile dall’Apple Store e Google Play. Quest’app include un servizio di assistenza via chat, attivo nei giorni feriali dalle 8:00 alle 17:00.

Acea Ato 2 mette a disposizione uno sportello digitale su prenotazione, per la gestione delle richieste tramite videochiamata con un operatore. Questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00 e il sabato dalle 08:30 alle 12:30. Inoltre, il principale sportello fisico, situato a Roma in Piazzale Ostiense 2, è aperto dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 16:00. L’accesso allo sportello fisico è possibile solo su appuntamento, prenotabile chiamando il numero verde 800 130 331. Altri sportelli fisici sono distribuiti nel territorio, accessibili tramite appuntamento fissabile con l’app Ufirst.

Scopri le offerte a Fasce Orarie di Acea.

Per tutte le ulteriori informazioni sui vari fornitori vi consigliamo di visitare il sito di Arera

Perché pagare di più, risparmia con le tariffe offerte dai nostri esperti, saranno su misura per te!

02 82 94 49 64